Szolgáltatási feltételek
Utolsó frissítés: 2026. május 9.
1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Nilvaris által üzemeltetett www.nilvaris.hu webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak. A weboldal használatával és rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen feltételeket.
2. Jogosultság
Rendelés leadásához a Vásárlónak nagykorúnak kell lennie (Magyarországon: 18. életév betöltése), és valós, pontos adatokat köteles megadni. Fenntartjuk a jogot azon rendelések visszautasítására, amelyeknél visszaélés gyanúja áll fenn, vagy a vásárló korábban ismételten megtagadta az átvételt.
3. A szerződés létrejötte
A Vásárló a rendelés leadásával vásárlási ajánlatot tesz. A szerződés a Nilvaris visszaigazolásával jön létre. Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására az alábbi esetekben:
• Hiányos vagy valótlan adatok
• Visszaélés gyanúja
• Technikai hiba vagy téves ár megjelenítése
4. Termékek és árak
Mindent megteszünk a termékek pontos bemutatásáért. A termékoldalon megjelenő képek tájékoztató jellegűek — a termékek tényleges színe és megjelenése az eszköz típusától, a képernyő beállításaitól és a fényviszonyoktól függően enyhén eltérhet. A hirdetési anyagokban megjelenő képek és videók szemléltető jellegűek, és nem feltétlenül az értékesített termék pontos megjelenését tükrözik. Ez nem minősül hibás teljesítésnek.
Az árak előzetes értesítés nélkül változhatnak – a rendeléskor feltüntetett ár az irányadó. Nyilvánvalóan téves ár esetén fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására.
A „Rézszálas" elnevezés a termék egyedi mintázatára és dizájnjára utal.
Az 1+1, 2+2 és 3+3 jelölésű akciók darabszámra vonatkoznak, nem párra. Például az 1+1 akció esetén 2 darab térdrögzítőt kapsz – ez nem jelent 2 párt. Kérjük, rendelés előtt vedd figyelembe ezt a tájékoztatást.
5. Fizetés
Kizárólag utánvétes (COD) fizetési mód érhető el. A Vásárló a terméket a kézbesítéskor fizeti ki a futárnak. Utánvétes rendelésnél bankkártyás visszaterhelési (chargeback) eljárás nem indítható a Nilvaris ellen, mivel közvetlen pénzügyi tranzakció a Nilvaris és a Vásárló között nem történik.
6. Elektronikus számlázás
A Nilvaris kizárólag elektronikus számlát állít ki, amelyet a csomag futárszolgálatnak való átadásával egyidejűleg küld meg a Vásárló által megadott e-mail címre. A csomagban nyomtatott számla nem kerül elhelyezésre.
A rendelés leadásával a Vásárló kifejezetten hozzájárul az elektronikus számlázáshoz. Az elektronikus számla a papír alapú számlával azonos jogi értékű, és megfelel a hatályos magyar számviteli és adójogi jogszabályoknak.
Az elektronikus számla fogadásához érvényes e-mail cím megadása kötelező. A Nilvaris nem vállal felelősséget azért, ha a számla hibás e-mail cím megadása, teli postafiók vagy spam-szűrő miatt nem kézbesíthető. Ilyen esetben a Vásárló az info@nilvaris.eu címen kérheti a számla újbóli megküldését.
7. Szállítás és kézbesítés
A rendeléseket 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel, kiszállítás 2–3 munkanapon belül történik. A szállítás Magyarország területén díjmentes. A kézbesítést a GLS Hungary Kft. végzi.
A csomag futárnak való átadásával a termék feletti kockázat a Vásárlóra száll át. Hibás szállítási adatból, a Vásárló elérhetetlenségéből vagy a futárszolgálat által okozott késedelemből eredő károkért felelősséget nem vállalunk.
Az átvétel ismételt megtagadása esetén fenntartjuk a jogot a Vásárló jövőbeli rendeléseinek visszautasítására.
8. Sérült vagy hibás termék – panaszbejelentés
Amennyiben a Vásárló sérült csomagot vagy hibás terméket vesz át, köteles azt a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezni az info@nilvaris.eu e-mail címen, fényképes dokumentációval együtt.
Ez a határidő azért szükséges, mert a futárszolgálattal szemben indított reklamációhoz a káresemény időben való rögzítése elengedhetetlen. A 48 órás határidőn túl érkező, szállítási sérülésre hivatkozó panaszokat nem áll módunkban elfogadni.
Helytelen méret vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldési feltételek a Visszaküldési és Elállási Feltételek dokumentumban találhatók.
9. Elállási jog és visszaküldés
A Vásárló az EU 2011/83/EU irányelv és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A visszaküldés részletes feltételeit a Visszaküldési és Elállási Feltételek dokumentum tartalmazza.
10. Szellemi tulajdon
Az oldalon található minden tartalom – képek, szövegek, design, logó – szerzői jogi védelem alatt áll. Írásos engedély nélküli másolás, terjesztés vagy felhasználás tilos.
11. Shopify és harmadik fél szolgáltatások
Az áruház a Shopify platformon működik. Az oldal használatával a Vásárló elfogadja a Shopify adatkezelési gyakorlatát (privacy.shopify.com/en). Külső weboldalakra mutató hivatkozások tartalmáért felelősséget nem vállalunk.
12. Vélemények és visszajelzések
Vélemény vagy visszajelzés küldésével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy azt marketing- és kereskedelmi célokra felhasználjuk.
13. Tiltott használat
Az oldal jogellenes, megtévesztő vagy visszaélésszerű célokra való használata tilos. Az ilyen magatartást tanúsító felhasználók hozzáférése korlátozható.
14. Felelősség korlátozása
A termékek minőségéért és a rendelés teljesítéséért a hatályos jogszabályok szerint felelősséget vállalunk. Nem vállalunk azonban felelősséget olyan közvetett károkért, amelyek a termék rendeltetésellenes használatából, vagy rajtunk kívül álló körülményekből erednek. A fogyasztói jogokat az EU vonatkozó irányelvei és a magyar jogszabályok maradéktalanul védik.
15. Irányadó jog és vitarendezés
Vitás kérdések esetén elsősorban békés úton törekszünk megoldásra. A Vásárló fordulhat:
• Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (Magyarország): fogyasztovedelem.hu
• Területileg illetékes Békéltető Testülethez
• EU online vitarendezési platformhoz: ec.europa.eu/consumers/odr
16. Vis maior
Az Üzemeltető nem felelős a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért, ha azt vis maior esemény okozza — ideértve természeti katasztrófát, járványt, sztrájkot, hatósági intézkedést vagy egyéb, az Üzemeltető befolyásán kívül eső rendkívüli körülményt.
17. Módosítások
Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre.
18. Fontos információ a méretezéssel kapcsolatban
A weboldalunkon feltüntetett méretek irányadó értékek, amelyek a termék rendeltetésszerű használata közben, az elasztikus anyag természetes nyúlása és kompressziós működése mellett értendők.
A termék nyugalmi, kinyújtatlan állapotban mérve kisebbnek tűnhet, amely az anyag kompressziós tulajdonságából fakad, és nem minősül gyártási hibának vagy mérethibának.
Az anyag rugalmasságából, a gyártási sajátosságokból, valamint a mérési módszerből adódóan kisebb eltérések előfordulhatnak.
A megfelelő méret kiválasztásához kérjük, mindig a térd felett 10 cm-rel mért combkerületet vedd alapul.